Компания Salesforce представила новую концепцию роли UX-исследователей, которые должны стать архитекторами взаимодействия человека и искусственного интеллекта. Это предложение было опубликовано 8 января 2026 года в статье дизайн-директора Бритты Фиоре-Гартланд.
Ключевая задача исследователей — выявлять разрывы и точки соприкосновения между потребностями людей и технической реализуемостью. В эпоху агентного ИИ именно исследование становится критически важным для создания эффективных систем. Автор подчеркивает, что сильные стороны человека, такие как способность воображать и переосмысливать возможности, будут определять будущее исследований и использование ИИ.
Концепция актуальна на фоне роста внедрения ИИ-агентов, способных выполнять задачи автономно. Традиционная роль UX-исследователя расширяется от изучения пользовательского опыта до проектирования принципов совместной работы человека и машины. Это требует новых навыков и методологий.
Переосмысление роли исследователей UX позволит создавать более гармоничные и эффективные системы человеко-машинного взаимодействия, где технологии усиливают, а не заменяют человеческий потенциал.
