Salesforce объяснил малому бизнесу ИИ для клиентов
Salesforce выпустил гайд для малого бизнеса. Он объясняет, как искусственный интеллект меняет общение с клиентами.
сервис
Покупатели выбирают ИИ, но просят живого человека
Магазины заполонили умные алгоритмы. Они подбирают джинсы и советуют вино. Однако покупатель всё равно зовёт консультанта.
Salesforce назвал шесть главных каналов поддержки клиентов
Клиенты хотят решать проблемы быстро. Им нужны разные способы связаться с компанией. Salesforce рассказал, какие каналы работают лучше всего.