Интернет создан для шопинга. Но теперь сам шопинг меняется до неузнаваемости. Джон Коллисон, сооснователь Stripe, уверен: агентная коммерция (agentic commerce) полностью перекроит онлайн-торговлю. Его заявление прозвучало в интервью Bloomberg Odd Lots 16 мая 2026 года.
Что такое агентная коммерция
Это модель, при которой AI-агенты — умные программы — совершают покупки от имени человека. Вместо того чтобы листать ленту или вбивать запросы, пользователь делегирует выбор агенту. Тот анализирует предпочтения, сравнивает цены и оформляет заказ.
Коллисон называет традиционный поиск по ключевым словам «нелепым» способом находить товары. По его мнению, будущее за диалоговыми интерфейсами и автоматизированными решениями.
Почему это важно для ритейлеров
Брендам придется учиться продавать не людям, а алгоритмам. AI-агенты будут принимать решения на основе данных, а не эмоций. Это требует перестройки маркетинга, SEO и даже дизайна сайтов.
Коллисон отмечает, что Stripe уже видит изменения в поведении потребителей. AI влияет на то, как люди принимают решения о покупке. Компании, которые не адаптируются, рискуют потерять аудиторию.
Может ли AI имитировать человеческий вкус
Ключевой вопрос — смогут ли агенты понять эстетику и личные предпочтения. Коллисон признает: пока это вызов. Но прогресс в обработке естественного языка и обучении с подкреплением делает агентов всё более «человечными».
Эксперты сходятся: переход к агентной коммерции будет постепенным, но неизбежным. Первыми выиграют платформы, которые интегрируют AI-агентов в свои экосистемы.
Что это означает для пользователей
Покупатели получат персонализированный сервис без лишних кликов. Но возникнут риски: потеря контроля над выбором и зависимость от алгоритмов. Коллисон призывает к балансу между автоматизацией и свободой выбора.
