Крупнейшие банковские группы Европы, включая HSBC, Deutsche Bank и BNP Paribas, планируют сократить около 200 тысяч рабочих мест к 2026 году. Решение связано с ускоренным внедрением систем искусственного интеллекта для автоматизации процессов. Первые сокращения начнутся уже в 2025 году.
Основные сокращения затронут отделы обслуживания клиентов, бэк-офис и операционные подразделения. ИИ-системы будут обрабатывать платежи, проверять документы и консультировать клиентов по базовым вопросам. Банки инвестируют в технологии более 15 миллиардов евро.
Автоматизация позволит банкам сократить операционные расходы на 30-40%. При этом оставшиеся сотрудники перейдут на новые роли, связанные с контролем ИИ-систем и решением сложных задач. Тенденция отражает общий тренд финансового сектора на цифровизацию.
Эксперты отмечают, что переход на ИИ неизбежен для сохранения конкурентоспособности. Однако масштаб сокращений требует переобучения персонала и изменения подходов к управлению человеческими ресурсами в банковской сфере.
