Burger King запускает голосового помощника «Пэтти». Искусственный интеллект будет жить в гарнитурах сотрудников. Он оценит их общение с клиентами.
Система обучена распознавать ключевые фразы. Например, «добро пожаловать в Burger King». Также «пожалуйста» и «спасибо».
Это инструмент для обучения персонала. Руководители смогут проверять показатели вежливости. Компания работает и над анализом тона беседы.
Помощник работает на технологии OpenAI. Он объединяет данные из разных источников. Это разговоры на выезде, оборудование кухни, запасы.
Сотрудники могут спрашивать у «Пэтти» совета. Сколько полосок бекона положить в бургер. Как почистить аппарат для коктейлей.
ИИ также предупредит менеджера о проблемах. Если сломалась машина. Или закончился товар.
Меню обновится за пятнадцать минут. Изменения коснутся киосков и выездов. Цифровые табло тоже будут в курсе.
Burger King не спешит с автономными заказами. В McDonald’s и Wendy’s уже пробуют. Компания считает это рискованной ставкой.
Технологию тестируют менее чем в ста ресторанах. Не каждый гость готов к такому. Компания пока только экспериментирует.
Платформу BK Assistant запустят по всей Америке к концу 2026 года. «Пэтти» уже работает в пятистах заведениях. Это только начало.
